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Machine à laver/Séchante qui marche plus

Marque : Samsung

Modèle : WD80J5430AW

Année : 2016

Question posée par

Bonjour,
J'ai lancé un cycle lavage/séchage hier soir, la matin lors de mon réveil je constate que le programme est terminé cependant la porte ne veut pas s'ouvrir. J'ai alors essayé de relancer un programme/éteindre la machine/mette sur pause, rien n'y fait. J'utilise alors le petit levier en bas de la machine qui permet d'ouvrir la porte en cas d'urgence, la porte s'ouvre mais je contaste que les vêtements ne sont même pas essorés et y a de l'eau dans le tambour. J'enlève mes vêtements et je referme la porte pour pouvoir lancer un programme pour vidanger l'eau, lorsque je lance le programme, la porte se ferme, et un tout petit bruit sifflant se fait entendre, mais rien d'autre, le tambour ne tourne pas, la machine ne se vidange pas... rien. Et lorsque je met le programme en pause, la porte ne s'ouvre pas.
Ma machine n'a même pas 2 mois.

Quelqu'un peut il m'aider s'il vous plaît? Je vous remercie d'avance.

bonjour
ne tentez rien appelez le sav

il y a des problèmes sur certains modèles, rappel usine en ce moment —

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