Cuisiniere Brandt four et plaque en panne

Bonjour à tous.

Voici mon souci.
J'ai installé chez ma fille étudiant une cuisinière Brandt KMP1015W1, elle fonctionnait très bien chez nous.
La rentrée étant proche, elle vient de partir à son logement, et elle nous dit que le four ne fonctionne pas, la plaque non plus.
Nous habitons à plus de 300 km, et c'est difficile de détecter la cause.

Le gaz fonctionne mais pas l'allumage automatique donc il s'agirait d'un problème électrique, le branchement est sur une prise de terre normale pas de disjoncteur, puisqu'elle a testé la prise avec son téléphone et elle fonctionne parfaitement.
Idem en branchant la cuisinière sur une autre prise; rien ne fonctionne.

On peut donc normalement éliminer le problème des prises de courant.
Cela viendrait donc de la cuisinière elle-même.
Je dois y aller le WE prochain pour voir, et je voudrais résoudre le souci, si je peux.

Quelqu'un aurait-il une idée de l'origine du problème.
Merci d'avance pour votre aide.
Très bon dimanche à tous.