Lave-linge Sécurité bloque

Bonjour, Je suis en panne depuis la semaine dernière avec mon lave-linge marque Candy Evo Plaisir 1306103 année d'achat le 10/10/2013 Je ne m'en sers pas beaucoup j'ai utilisé environ 4 pacs de lessive en 4 ans elle n'est plus garantie il y a 1 mois je viens de faire installer une cuisine et il a fallut ajouter une rallonge arrivée d'eau et rallonge vidange acheté chez Darty Avant l'installation de ma cuisine le17 juillet la machine avait très bien fonctionné sans les rallonges
C'est lorsque j'ai voulu m'en servir à nouveau le 7 août qu'elle n'a plus fonctionné je suis partie 3 semaines et en rentrant la semaine dernière c'est là que le Cuisiniste a pu revenir me voir La mise en route semble être bloqué par le cadenas l'eau arrive par saccade et le tambour voudrait aussi démarrer mais la sécurité semble bloquer le démarrage. une fois que je'arrête et remets à zéro le temps de pouvoir ouvrir le capot quand la sécurité le permet l'eau est dans le tambour et voilà 4 fois que j'essai et 4 fois que je vide l'eau avec 40 fois une casserole sur l'évier
La première fois j'ai pensé à la vidange qui ne se faisait pas mais ensuite vérifié la prise branchée par le cuisiniste en bas derrière le meuble de cuisson inaccessible pur moi trop petit bras c'est le cuisiniste qui est est venu vendredi dernier me débrancher et rebrancher sur une autre prise non elle fait en saccade l'arrivée d'eau mais le tambour ne tourne pas puisque le cadenas reste rouge
j'ai pensé vérifier le filtre mais non la machine bloque ou le cadenas? Pouvez vous m'aider je suis seule je vous remercie beaucoup