Réparer un ordinateur portable Samsung qui n'atteint pas la page d'accueil

re,

Essayez dans un premier temps => Dernière configuration valide connue (option avancée) — Mous 30 pts le 25 sept 2017 - 23h14

Bonjour,

J'ai suivi votre conseil en sélectionnant "Dernière configuration valide connue (option avancée)".

Je vais vous décrire ce qui s'est passé:
L'ordinateur s'est allumé normalement jusqu'à Bienvenue.
Puis, un écran noir avec le symbole de la flèche (environ 20min).
La page d'accueil s'affiche, en revanche, en cliquant sur les menus Démarrer et Documents, le pages ne réagissaient pas.
Plus tard (environ 30 min), j'ai constaté que les pages citées au-dessus s'étaient ouvertes avec un rond de recherche.

Je n'ai pas osé anticiper en allant des les "Propriétés" afin de suivre la démarcher que vous avez cité dans les commentaires précédents. — Manondss 22 pts le 26 sept 2017 - 11h06

Bonjour,

Si vous y avez accés :

Faites ceci : Dans la recherche windows (onglet en bas a coté du bouton démarré) => tapez cmd => sur cmd.exe clic droit ouvrir en tant qu'administrateur => tapez => sfc /scannow => ok
Cela vérifiera l 'intégrité des fichiers système

exemple du cmd : https://www.groovypost.com/howto/microsoft/windows-7/find-your-local-ip-address-windows-7-cmd/ — Mous 30 pts le 26 sept 2017 - 13h19

Bonjour,

Je ne peux pas saisir "cmd" dans le menu démarrer de Windows ce dernier ne veut pas s'ouvrir.

Un message d'erreur apparaît: "L'application ne répond pas voulez-vous arrêter le processus?" — Manondss 22 pts le 26 sept 2017 - 18h02

re,

Sont pénibles ces machines !!
On va faire autrement, votre ordinateur doit avoir une partition cachée pour réinstaller le système.
1° Si vous n'avez rien d'important dans cet ordinateur je vous conseille de le restaurer a l'état sortie d'usine.(restauration complète)
2° Sinon, tentez une restauration de base qui préservera les données utilisateurs.
Pour ce faire , au démarrage appuyez la touche F4, le mode recovery devrait se mettre en route.Suivez les instructions.
Dites moi si cela fonctionne. — Mous 30 pts le 26 sept 2017 - 18h35

Bonsoir,

Je vous remercie sincèrement du temps que vous m’accordez ainsi de votre gentillesse.

Dans un premier temps, j’ai testé la restauration de base, or celle-ci n’a pas résolu le problème.
Alors j’ai décidé de procéder à la restauration complète. L’ordinateur semble dorénavant fonctionner correctement.

Je vous confirmerai cela demain.
— Manondss 22 pts le 26 sept 2017 - 23h25

Bonjour,

Content que vous retrouviez une machine en état.Quelques petits conseils pour la suite.
- Faites une mise a jour de vos pilotes => https://driverpack.io/fr => n'installez que les pilotes, vérifiez ce qui est coché avant de lancer le téléchargement.
- Faites les mises a jour windows (windows update) .
- Installez une protection anti virus, très bien et gratuit => https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5201 .
- Faites une fois par mois une défragmentation de votre disque dur.
Bonne continuation — Mous 30 pts le 27 sept 2017 - 08h14