Réparé

Débloquer imprimante HP arrivée en obsolescence programmée

Marque : HP

Modèle : Hewlett-Packard Photosmart 5520

Année : 2012

Question posée par Christiane 3 pts Le 28 Sept 2017 - 16h54 —

Bonjour,

mon imprimante hewlett-Packard Photosmart 5520 fonctionnait très bien, mais voilà qu'elle n'imprime plus du tout parce qu'elle ne répond plus aux ordres d'impression. Je l'ai depuis environ 5 ans, ne m'en sers pas souvent souvent, ce doit être l'obsolescence programmée. Connaissez-vous quelqu'un qui sache débloquer cela (contre rémunération, d'ailleurs).
Merci !

Christiane

Bonjour, je doute que ce soit de l'obsolescence programmée surtout après 5 ans..... Il faudrait nous en dire plus sur la panne. L'imprimante s'allume-t-elle normalement ? Y-a-t-il des voyants qui clignotent ? Avez-vous fait une mise à jour sur le PC ? SI oui de quel logiciel ? Quel est le système d'exploitation installé. Avez-vous changé récemment de PC. Comment est reliée l'imprimante au PC via un câble USB ou en WIFI ? Avez-vous regardé la file d'attente logiciel de l'imprimante pour voir si un document n'était pas bloqué ?Après avoir répondu à toutes ces questions nous pourrons avancer sur le problème...
Cdlt
omega7 29345 pts le 28 sept 2017 - 17h24

Meilleure solution (choisie par le demandeur)

En réalité, ce n'était qu'un malaise passager, j'ai nettoyé la roue crantée blanche et ses alentours, ce qui était conseillé par un internaute, sur Youytube, je crois.C'est peut-être cela qui l'a fait redémarrer...

En tout cas, je vous remercie de votre réponse si complète. J'aimerais savoir ce qui vous fait douter d'une obsolescence programmée au bout de 5 ans ; c'est longtemps ou non ?

Merci d'avance de votre réponse.
Christiane
Christiane 3 pts le 12 jan 2018 - 12h38

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