Réparé
Débloquer imprimante HP arrivée en obsolescence programmée
Question posée par
Christiane
4 pts
Bonjour,
mon imprimante hewlett-Packard Photosmart 5520 fonctionnait très bien, mais voilà qu'elle n'imprime plus du tout parce qu'elle ne répond plus aux ordres d'impression. Je l'ai depuis environ 5 ans, ne m'en sers pas souvent souvent, ce doit être l'obsolescence programmée. Connaissez-vous quelqu'un qui sache débloquer cela (contre rémunération, d'ailleurs).
Merci !
Christiane
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
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Bonjour, je doute que ce soit de l'obsolescence programmée surtout après 5 ans..... Il faudrait nous en dire plus sur la panne. L'imprimante s'allume-t-elle normalement ? Y-a-t-il des voyants qui clignotent ? Avez-vous fait une mise à jour sur le PC ? SI oui de quel logiciel ? Quel est le système d'exploitation installé. Avez-vous changé récemment de PC. Comment est reliée l'imprimante au PC via un câble USB ou en WIFI ? Avez-vous regardé la file d'attente logiciel de l'imprimante pour voir si un document n'était pas bloqué ?Après avoir répondu à toutes ces questions nous pourrons avancer sur le problème...
Cdlt — omega7 40688 pts
En réalité, ce n'était qu'un malaise passager, j'ai nettoyé la roue crantée blanche et ses alentours, ce qui était conseillé par un internaute, sur Youytube, je crois.C'est peut-être cela qui l'a fait redémarrer...
En tout cas, je vous remercie de votre réponse si complète. J'aimerais savoir ce qui vous fait douter d'une obsolescence programmée au bout de 5 ans ; c'est longtemps ou non ?
Merci d'avance de votre réponse.
Christiane — Christiane 4 pts
Bonjour, je cherche de l'aide pour débloquer mon imprimante HP Photosmart 6520 que j'ai depuis plus de 10 ans. Elle ne détecte plus ma cartouche d'encre noire apriori, je me demande si ce n'est pas de l'obsolescence programmée. J'arrive à imprimer uniquement en couleurs. J'ai déjà changé 2 fois de cartouche pensant qu'elle était peut être obsolète mais rien ni fait. Après nettoyage répété...
Dois-je rebouter l'imprimante? Si quelqu'un aurait une aide à m'apporter je suis preneuse!
Merci d'avance,
Adel — adel59350 2 pts