Jura ENA Micro 5 dont le café ne coule pas dans la tasse

Bonjour,
Je viens d’acheter une Jura Eno Micro 5 la semaine passée et elle est déjà en panne. Je precise que c’est la deuxième que j’achète en 3 ans car la première tombait toujours en panne pour différentes raisons. Après avoir négocié un remboursement par le vendeur, j’en ai recommandé une pensant qu’il s’agissait simplement d’un défaut de la première. Malheureusement après seulement 1 semaine d’usage peu intense (environ 4/5 cafés par jour) elle présente déjà une panne du système de remplissage du circuit d’eau. Lors de l’alumage, tout semble normal. Lorsqu’on se sert un café en revanche, seules quelques gouttes tombent dans la tasse et de la vapeur d’eau s’echappe de la machine. Puis les deux voyants de dosage du café clignotent en alternance. La notice de dépannage Jura indique dans ce cas de remplir le reservoir d’eau et d’appuyer sur l’un des voyants qui clignottent pour que le système d’eau se remplisse. Lorsqu’on y procède, on entend la pompe se mettre en marche mais très peu de temps. Puis la machine propose de se servir un café, dont seulement quelques gouttes s’ecoulent dans la tasse et le reste dans le bac de récupération d’eau et sans doute également avec le marc qui est extrêmement mouillé et collant dans le bac à marc contrairement à ce qu’il devrait être. Je vais faire un appel au SAV Jura, mais j’ai l’impression que « l’enfer » que j’ai connu pendant 3 ans avec la première machine recommence... si quelqu’un peu me donner une manipulation simple à effectuer (je ne suis pas bricoleur...) et la machine étant sous garantie, je ne veux pas l’ouvrir. Merci pour votre aide !