HL4040CN Brother ne prend plus le papier

Marque : Brother

Modèle : HL4040CN

Question posée par jadu29 14 pts Le 13 Sept 2018 - 15h56

Bonjour,
Depuis plus d'un an j'ai cette imprimante laser couleur en panne : elle ne prend plus le papier, donc ne sert à rien. Elle est quasi neuve et BROTHER, contacté, ne se déplace pas pour un particulier !!!
Si vous pouviez me guider pour la remettre en route plutôt que de la balancer en déchetterie ... merci d'acance

Bonsoir,

Quasi neuve veux dire moins de 2 ans? Si c'est le cas et que vous avez la facture en votre possession, demandez une prise en charge sous garantie, Brother n'a pas le droit de refuser.

Sinon essayez de nettoyer les rouleaux d'entraînements du papier.
Si elle indique que le bac de chargement est vide, il faut regarder du côté du contacteur qui doit se trouver au niveau du bac. — Xababa81 2451 pts le 13 sept 2018 - 20h53

Elle est quasi neuve car elle m'a peu servi mais elle a tout de même plus de 2 ans !
Je n'ai pas cherché la facture d'achat.
mais c'est le "charriot" de prise de papier qui ne remonte pas pour faire prendre la feuille du dessus du bac.
et en feuille à feuille manuellement, ça n'agrippe pas non plus car le "charriot" reste en bas !
je n'ai pas de schéma ni de plan de la machine sur son fonctionnement et je n'ai pas réussi à m'en procurer. Mais peut-être que quelqu'un peut m'aider ??? — jadu29 14 pts le 14 sept 2018 - 19h05

Bon, comme elle prenait une place inutile, j'ai du me résoudre à la jeter à la déchetterie, avec les toner de réserve !

Sujet clos sans solution viable ! — jadu29 14 pts le 20 déc 2018 - 10h22