Dalle cassée oui ou non ?

Marque : Samsung

Modèle : UE48J5000

Question posée par sylebo5660 3 pts Le 14 Mai 2019 - 20h51

Bonjour,
J'ai un téléviseur UE48J5000 Samsung sous garantie que Samsung refuse de prendre en garantie. Pour eux la dalle est cassée. Il ne font même pas passer de technicien pour vérifier si elle est effectivement cassée ou non et se base juste sur 2 photos et une vidéo pour me l'affirmer. Pour ma part je suis sûr qu'elle n'a pas eu de choc avec moi, les enfants me disent que non (mais sait on jamais).
Pouvez vous me donner votre avis SVP. Je joint les 2 photos et la vidéo
https://transfernow.net/48epi71104el
Merci d'avoir pris un peu de temps pour me répondre et excellente soirée !

Bonsoir désolé pour vous mais oui, il est presque certain que la dalle a subit un choc sur la longueur (bascule à plat vers l'avant ou l'arrière) ce qui a endommagé les connecteurs de la dalle en verre.....
Cordialement — omega7 41719 pts le 14 mai 2019 - 21h50

Merci pour votre réponse. Pas de soucis si l'erreur vient de nous on l'assume, mais je comparais par rapport aux écrans que j'avais déjà vu cassé et à chaque fois on voyait bien l'impact et les traits qui partait de cet impact. Je n'avais jamais vu ce style de casse ! Donc inutile que j'insiste auprès de samsung -)
Bonne soirée — sylebo5660 3 pts le 14 mai 2019 - 21h55