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Home cinéma qui sous tension mais qui reste sur on

Marque : High One

Année : 2017

Question posée par

Bonjour,
J ai vendu un Home cinéma hight on neuf a quelqu un qui date de 2017 mais jamais ouvert ou utilisé
L acheteur m a r appeler pour me dire que l appareil est sous tension et il y a bien une lumière rouge mais qu il ne peut s allumer ni avec la télécommande ni manuellement.
Qu en pensez vous ? Sachant que je n avais même pas ouvert le carton je ne comprends pas. Est ce une mauvaise manipulation de sa part , une panne réel , je ne sais pas trop
J espère que ce n est pas une raison qui n a rien a voir avec ces possibilités

De nos jour de moins en moins de gens lisent les notices....ils.pensent savoir tout utiliser....conseillez lui de lire la notice attentivement parfois cela aide et sinon pas trop le choix faudra s'arranger avec l'acheteur....
Cordialement —

Merci
C est bien ce qui me semblait...
Cordialement —

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