PROSCENIC. Aspirateur Robot

Modèle : 790T

Année : 2019

Question posée par CHB14 1 pt Le 30 Nov 2019 - 20h22

Bonjour,
J'ai acheté cet aspirateur ROBOT EN DÉBUT D'ANNÉE 2019 . une des deux ailettes ne tourne plus et de ce fait l'e robot ne se dirige plus et tourne en rond.
Ne sachant que faire, DARTY BALARUC a retrouvé le revendeur chez qui je l'avais acheté ( ne m'a pas communiqué son nom) et 10 jours après il était retourné chez DARTY sans être réparé " PAS DE PIECES DETACHEES EN FRANCE) . Que faut-il faire maintenant, il est encore garanti un an et demi . Est-ce que je peux le déposer quelque part pour qu'il vous soit retourné ?
Merci de vos instructions .
Bien cordialement

Bonjour, j'ai le même souci, Avez-vous trouvé la solution ? — Auré L 2 pts le 18 aoû 2020 - 09h37

J'ai acheté sur la plateforme en ligne RAKUTEN un aspirateur Robot PROSCENIC 850T d'une valeur d'environ 200€ en septembre 2021.
Celui-ci est en panne en avril 2022. La boutique en ligne ELILIY (alias G-WORLD S2035, Aubervillier) m'a demandé de trouver un réparateur et qu'elle me payera la facture. Depuis, la boutique a fermée.
J'ai contacté PROSCENIC qui refuse prendre en charge le SAV d'un appareil qui n'a pas été acheté directement sur sa site. De plus, il ne peuvent fournir une liste de dépanneurs agréés.
RAKUTEN me dit que passé un délai de 6 semaines après l'achat, la plateforme n'a pas d'action possibles auprès du vendeur mais tente néanmoins d'établir une médiation avec la boutique.
Cela fait un mois que mon aspirateur est en panne. Je suis dans une impasse! Que pouvez vous me suggérer? — OlivierO 6 pts le 15 mai 2022 - 08h39