Aspirateur robot Proscenic 850P tourne en rond
Question posée par
Alysszehn
1 pt
Bonjour,
J'ai un aspirateur robot Proscenic 850P depuis deux mois. Il fonctionnait bien jusque là mais depuis quelques jours il n'avance plus, fait des tours sur lui-même en reculant puis s'arrête. Ca m'indique un problème de capteur sur l'application mais je ne sais pas comment faire pour régler le problème. Que faire ?
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
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J'ai acheté sur la plateforme en ligne RAKUTEN un aspirateur Robot PROSCENIC 850T d'une valeur d'environ 200€ en septembre 2021.
Celui-ci est en panne en avril 2022. La boutique en ligne ELILIY (alias G-WORLD S2035, Aubervillier) m'a demandé de trouver un réparateur et qu'elle me payera la facture. Depuis, la boutique a fermée.
J'ai contacté PROSCENIC qui refuse prendre en charge le SAV d'un appareil qui n'a pas été acheté directement sur sa site. De plus, il ne peuvent fournir une liste de dépanneurs agréés.
RAKUTEN me dit que passé un délai de 6 semaines après l'achat, la plateforme n'a pas d'action possibles auprès du vendeur mais tente néanmoins d'établir une médiation avec la boutique.
Cela fait un mois que mon aspirateur est en panne. Je suis dans une impasse! Que pouvez vous me suggérer? — OlivierO 6 pts