Réparer Proscenic 850p

Modèle : 850p

Année : 2021

Question posée par Adeline 3 pts Le 03 Oct 2021 - 06h49

Bonjour, j’ai acheté un robot aspirateur il y a quelques mois le 850p. Jusque là il fonctionnait très bien . Mais depuis hier après midi il s’arrête au bout de 10s et émet un signal sonore . J’ai regardé au niveau de la batterie mais rien d’anormal . Quelqu’un pourrait il m’aider ?

Bonjour Adeline,
Votre robot aspirateur est sous garantie. Je vous conseille de faire jouer la garantie.
Cordialement — jc67 995 pts le 04 oct 2021 - 18h16

Merci beaucoup pour votre aide — Adeline 3 pts le 04 oct 2021 - 18h41

J'ai acheté sur la plateforme en ligne RAKUTEN un aspirateur Robot PROSCENIC 850T d'une valeur d'environ 200€ en septembre 2021.
Celui-ci est en panne en avril 2022. La boutique en ligne ELILIY (alias G-WORLD S2035, Aubervillier) m'a demandé de trouver un réparateur et qu'elle me payera la facture. Depuis, la boutique a fermée.
J'ai contacté PROSCENIC qui refuse prendre en charge le SAV d'un appareil qui n'a pas été acheté directement sur sa site. De plus, il ne peuvent fournir une liste de dépanneurs agréés.
RAKUTEN me dit que passé un délai de 6 semaines après l'achat, la plateforme n'a pas d'action possibles auprès du vendeur mais tente néanmoins d'établir une médiation avec la boutique.
Cela fait un mois que mon aspirateur est en panne. Je suis dans une impasse! Que pouvez vous me suggérer? — OlivierO 6 pts le 15 mai 2022 - 08h38