Imprimante HP officejet 7612 qui ne numerise plus

Marque : HP

Modèle : officejet 7612

Année : 2019

Question posée par Anne D 1 pt Le 25 Mar - 19h41 —

Bonjour,
J'ai une imprimante HP officejet 7612 qui lors d'une numérisation s'est bloquée et maintenant indique : impossible de numériser copier ou envoyer une télécopie : défaillance du scanner. et effectivement aucune numérisation ni m^me copie n'est possible, j'ai testé le lien avec l'ordinateur et le logiciel de réparation HP ce n'est pas un pb de communication avec le pc. cf image jointe. Merci de votre aide.

 

Manips à essayer: c'est en anglais mais on peut vous aider si nécessaire...
https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-and-Copying/7612-error-Scanner-failure-can-t-scan-copy-or-send-a-fax/m-p/6453126#M180956
Brikoltout 426 pts le 26 mar - 19h57

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