Eau qui ne va plus dans le moteur Jura ENA7

Bonjour,
Ma machine Jura ENA7 s’allume, se rince, se nettoie parfaitement.
Mais quand je demande de faire un café le moteur se met bien en route pour broyer normalement la machine commence à faire un café ( 2-3 gouttes coulent par les buses ) puis ça bloque et la machine demande d’ouvrir le robinet. L’eau pour le café sort par le robinet. Elle est chaude et transparente comme ci elle n’était pas arrivée jusqu’au contact du marc.
L’eau ne s’écoule pas dans le bac en dessous de la machine.
J’ai essayé de la détartrer mais ça ne change rien.
Merci de votre aide .