DCP9020 remplacement pièce d'entrainement pour supprimer bourrage papier ?

Bonjour,
j'ai une brother DCP 9020 cdw qui se met en bourrage papier à chaque fois que je lance une impression.
la feuille commence à s'imprimer (sur la moitié à peu près puis bourrage papier).
Comme si le rouleau d'entrainement du papier se bloquait au niveau du rouleau chauffant qui cuit l'encre.
Sur la partie imprimée, l'encre est sèche sur la moitié, l'autre partie, l'encre est simplement déposée (pas encore chauffée pour rester sur la feuille).

Brother m'a fait faire des manipulations de nettoyage dont l'unité de tambour mais pour cette dernière c'est impossible vu que l'imprimante se met en bourrage papier systématiquement..

merci pour votre retour