Réparer imprimante photosmart C5280
Marque : Smart
Bonjour
Ayant acquis cette imprimante-copieur tout en un en 2007,je n'ai eu aucun problème jusque début septembre 2012. Il y a quelques semaines j'ai remplacé ma cartouche couleur vide par une cartouche H351XL recyclée.(produit non HP--> cela peut-il créer des problèmes?)
Après s'êtres un peu servi de cette nouvelle cartouche, lors d'une nouvelle impression, le message suivant s'affiche "Chargez du papier blanc dans le bac principal, puis appuyer sur OK pour commencer l'align." (alors que des feuilles sont dans le bac).
Si l'on ne fais rien le message "Consultez documentation imprimante." apparaît au bout de 40 secondes et plus moyen de sortir de là.
Si on appuie sur OK le message "Consultez documentation imprimante." apparaît également.
Ni la documentation ni le site HP m'ont permis de résoudre le problème.
L'assistance téléphonique de HP me dit que mon produit est obsolète, il ne peuvent plus et ne veulent plus me dépanner. Il me propose de racheter un nouveau modèle.
Je remercie d'avance ceux qui pourraient m'éclairer ou me dépanner.
Cordialement à tous.
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
A lire
Bonjour
les cartouches HP ont leur tête d'impression incluse dans la cartouche (d’où leur $)
les génériques ne font pas bon ménage avec ces imprimantes du fait des contact tête d'impression déjà utilisées.
Pour l'instant il n'y a que print rite qui semblent fonctionner (chez moi)
d'un forum :"Je viens d'avoir le même problème ce matin, résultat: Apres avoir changer la noir XL le problème a aussitôt basculé sur la couleur (taille normal); changement de la couleur et hop tous refonctionne correctement.
Sur le conseil du technicien de chez DARTY ou j'ai acheter l'imprimante, j'ai mis des cartouche taille normal; les XL seraient selon lui une source régulière de problème car elle sèche rapidement si on les utilisent pas de façon intensive (impression journalière)"
tu peux aller voir là http://imprimante-en-question.blogspot.fr/search?q=photosmart+C5280
et là http://www.commentcamarche.net/forum/affich-4735216-hp-c5280-problemes
pour le papier , après avoir fait les opérations cartouches ,
nettoie avec bâtonnet oreilles et alcool 75/90 les rouleaux caoutchouc (qui n'entrenent peut être plus les feuilles) si cela te fait toujours le coup regarde le palpeur (juste au dessus de la pile de feuille , en désespoir de cause le mettre hors course en reliant les contacts )
Le message mettre du papier dans le bac signifie que soit l’imprimante ne détecte plus le papier , soit il ne n'y a pas de papier .
Toutefois et afin de s'assurer que tout fonctionne bien dans le mécanisme de l'imprimante essayer d 'imprimer la page de test interne de l'imprimante :
1. Assurez-vous d'avoir charger du papier blanc, vierge et non-utilisé dans le tout-en-un.
2. Appuyez sur Configuration . Le Menu Configuration apparaît.
3. Utilisez la flèche directionnelle du bas pour sélectionner Outils , puis appuyez sur
OK.
4. Sélectionnez Rapport d'autotest et appuyez sur
OK . L'appareil imprime un rapport d'autotest.
vas voir là http://www.youtube.com/watch?v=IDtFIlowZGQ&feature=relmfu
et là http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00862138&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=3221646&tmp_track_link=ot_search
CDLT
Nicolas
— chasse80 390 pts
Proposition de Oryx 1 pt
Outils : Apparemment quelques lignes de codes suffisent, mises au point par un informaticien russe.
Solution : Vous êtes victime de l'obsolescence programmée.
Je vous recommande de visionner la vidéo "http://www.youtube.com/watch?v=J-XGn32vYQU&feature=player_embedded" ou est montré comment remettre en route une imprimante à jet d'encre dont l'arrêt (la panne) a été programmée en usine.
Il existe un logiciel de remise en marche - il s'agit de changer un code - à condition d'être un peu informaticien.
J'ai eu ce genre de problème.Lorsque l'imprimante demande à faire un test d'impression , vous appuyez sur OK puis sur annuler.Vous faites plusieurs copies couleurs avec votre scan. Cela devrait marcher. LOrsque l'imprimante redemande de faire un test, laissez faire.Après l'impression de ce test tout devrait rentrer dans l'ordre. C'est comme cela que je procède quand le cas se présente — Anonyme 2 pts
J'ai un peu le même problème avec le bourrage de papier. La machine indique un bourrage de papier, alors que tout est nickel, aucun papier ou autre n'encombre l'enrouleur. J'ai fermé et débranché l'imprimante, ouvert à nouveau appuyé sur OK rien à faire, Toujours le même message, bourrage de papier l'imprimante ne fonctionne pas. Avez vous une solution, je suis à votre écoute. Merci — ALBANO 11 pts
: si tu as le nom du logiciel en question, peux-tu me le donner stp ? — lesaintdrome 4 pts