Réparer expresso Krups XP 4050

Bonjour,
Après 6 expressos (dosettes ESE) le plateau récolte gouttes a débordé et inondé le dessous de la cafétière et plan de travail. Après essuyage et séchage j'ai voulu refaire des expressos mais l'eau ne passait plus sous la tête de percolation mais directement dans le plateau récolte gouttes. J'ai laissé sécher l'appareil quelques jours et essayé de nouveau avec le même résultat. J'ai donc fait un détartrage l'eau s'écoule bien de l'accessoire auto-cappuccino mais pas sous la tête de percolation. J'ai essayé de dévisser la vis de la grille de percolation sans aucun résultat. Cet appareil a été donné 2 fois chez 2 réparateurs différents qui n'arrivent pas non plus à dévisser cette vis tors. Je l'ai de nouveau ramené à la maison mais que faire, la démonter. Elle a 9 ans. Si quelqu'un peut me donner la solution. Grand merci. Cordialement