Café moulu qui tombe directement dans le bac à marc

Marque : DeLonghi

Modèle : magnifica S

Question posée par

Bonjour,
Nous avons une magnifica S. Lorsqu'on met le grain, le broyeur tourne jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de grain et le café moulu tombe dans le bac à marc. Tout fonctionnait très bien il y a encore peu. Nous avons tout nettoyé mais ça ne change rien.
Avez vous déjà rencontré ce problème ou savez vous pourquoi ça broie sans s'arrêter et pourquoi ça tombe dans le bac à marc ?
Merci pour votre aide