Réparer imprimante HP photosmart C4280

mon imprimante HP photosmart tout en un c 4280 n’entraîne plus la feuille de papier et ça marque " bourrage de papier", alors qu'il n'y a pas de papier de dans! achetée en 2009 .la panne vient de se produire! elle veut partir et faire une photocopie (par exemple), mais les rouleaux tournent à vide et au bout d'un moment elle marque : bourrage de papier!sinon tout le reste marche! j'ai essayé de suivre la notice de dépannage donnée par HP . com ,mais on en revient toujours au "bourrage de papier"! comme je viens de mettre 2 cartouches d'encre neuves noire et couleur! je pourrai peut-être trouver une imprimante (la me^me d'occasion si je n'arrive pas à être dépanné!
merci de votre aide! cordialement! les cartouches sont HP 351 pour la couleur et 350 pour le noir!