Réparer une imprimante Hp 5520 au niveau de l'impression couleur noir

Marque : HP

Modèle : photosmart 5520

Année : 2014

Question posée par mia 1 pt Le 03 Oct 2015 - 12h12 —

le problème est que l'impression en noir ne fonctionne pas, j'ai déjà fait le nettoyage de la tete d'impression mais ça n'a rien changé.
l'impression pour les autres couleurs passe sauf pour le noir et pourtant sur l'écran il montre le niveau d'encre est bon, mais il n'y a rien lors de l'impression. c'est un imprimante Hp photosmart 5520 et ça ne fait que 1an et quelque mois que je l'ai. Que dois je faire

L'imprimante n'affiche pas la couleur noir,les autres couleurs est bon, le scanne n'a pas de problème,copie noir ne fonctionne pas,en changeant un nouveau encre noir cela ne marche toujours pas,l'imprimante est de la marque:hp photosmart 5520 — jack 2 pts le 16 nov 2015 - 21h58