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Machine Delonghi Esam 2900 Caffe Cortina, l'infuseur bloque la fermeture de la machine

Marque : DeLonghi

Modèle : ESAM 2900 Caffe Cortina

Année : 2015

Question posée par

Bonjour,
j'ai allumé ma machine et elle a effectué son rinçage habituelle. Sauf que quand j'ai voulu faire couler le café rien n'est sorti. J'ai donc ouvert le volet de sécurité, enlevé le bac et je me suis rendue compte que l'infusion était mal mis. Par la suite j'ai essayé de refermer le volet de sécurité mais impossible de le fermer. J'ai donc tenté de retirer l'infuseur en appuyant sur les deux boutons rouges mais rien n'y fait, il ne bouge pas du tout. J'ai regardé sur internet mais je n'ai rien vu de similaire à mon cas.
Est-ce que vous pouvez m'aider s'il vous plaît ??

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