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A qui je dois m,adresser pour réparer lave-linge Siemens erreur e11 e13

Marque : Siemens

Modèle : Iq500 wk14d541ff/06

Année : 2015

Question posée par

Bonjour, Siemens est venu 5 fois lave-linge toujours en panne depuis le 12 juillet
Il revienne demain le 23 aout je doute de leur intervention?? Je cherche une societe competente
Merci a tous
Erreur e11 lavage chemise a 30 degres
Erreur e 13 sur programme,sechage.

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Nettoyant contact.

Documents à télécharger

 

Solution : Bonjour,

d'après Siemens, l'erreur e011 provient d'un bouton qui serait bloqué.
Contrôlez votre panneau de commande et nettoyez les boutons à l'aide de nettoyant contact en aérosol.

Si aucun bouton n'est bloqué mécaniquement, il y a peut être un bouton-poussoir HS sur la carte.

Je n'ai rien trouvé concernant l'erreur e013.

P.S: je trouve étonnant que Siemens n'ait pas pu solutionner votre problème.

Précautions : Toujours débrancher la machine avant de l'ouvrir.

Merci pour vos reponses siemens a deja change 2 fois le module de commande, le moteur et demain ? —

Contactez le SAV et demandez un échange de l'appareil. —

Merci pour les codes erreur
Vu le nombre de personne qui ont des problemes avec ce lave-linge je deconsille de l acheter
Beaucoup trop de client ont des problemes
Le service apres vente est nul et ne prend pas en compte vos remarques
Et service clientele est pire il reponde aux mails par un mail generique
Si vous avez achete a tel endroit appeler leur service , autre appeler notre service apres vente il ne prenne pas encompte vos remarques
Une chose est sûre je n acheterai plus jamais un equipement siemens si demain pas de resultat je vais ecrire en allemagne je serai peut etre pris au serieux
Je posterai la reponse du service client a mon mail. On croit rever vous envoyez votre facture votre bulletin d intervention datant du 12 juillet et on vous repond adressez vous au service apres vente
—

bonjour
voir ce site, info intéressante
http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/sparepart/finder/detail/WK14D541FF/06
Code panne E11: Module de séchage défectueux (Lavantes-séchantes uniquement).
allez voir ce site
http://forum.adepem.com/depemdocs/SIEMENS-BOSCH/SMI53%20codes%20erreur.pdf
e13 est une mesure de protection eau trop chaude, d'après cet ancien tableau
pensez à cause de votre garantie qui ne va durer que 2 ans depuis l'achat, à vérifier sur votre facture , inscription obligatoire, à également faire la garantie s'ils mettent une pièce neuve sur le document de réparation
 —

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