Réparation module puissance four micro ondes
Bonjour,
j'ai acheté le 14/02/2014 une cuisine intégrée avec, sur les conseils du vendeur Cuisinella, un ensemble d'électro-ménagers intégrés de marque Whirlpool dont un four micro ondes encastrable en colonne modèle AMW798ix, produit 858779801793, série 371346007297, apparemment le top de la gamme (environ 950 €).
2 mois après l'expiration de la garantie contractuelle, cet appareil a brutalement refusé de se mettre en marche.
L'intervention du réparateur agréé Whirlpool a décelé un défaut du module de puissance (481010677422) et proposé la réparation pour un montant total de 403 € !!!!!
A titre d'information pour vos lecteurs, Toutes mes interventions auprès du service client Whirlpool (mails, courriers) sont restés sans la moindre réponse et mes appels téléphoniques se sont terminés par un raccrochage de ligne......
Compte tenu du coût annoncé, je souhaiterais savoir si cette pièce est susceptible d'être réparée et dans cette éventualité, connaitre une adresse ou me rapprocher.
D'avance, merci pour votre réponse,
Cordialement.
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
A lire
Bonjour.
Bienvenu dans le monde des victimes de techniciens et vendeurs véreux.
Comme vous le pensez, Whirlpool fait partie d'un groupe comprenant aussi Bauknecht Laden et Ignis et les pièces vont souvent d'une gamme à l'autre.
Il est fort probable que votre dépanneur n'était pas doué ou qu'il ne cherchait pas à vous aider.
Un module de puissance, à condition que ça soit bien lui le coupable, doit coûter aux alentours de 100 euros et vous devez pouvoir le trouver facilement.
Auparavant, vérifiez que le fusible en verre ne soit pas tout simplement claqué.
Ensuite faites attention ou vous mettez les doigts, il y a des condensateurs fortement chargés et surtout, ne tentez pas de faire fonctionner l'appareil avec les mains dedans ou la porte ouverte (sécurité shuntée), il y va de votre sécurité.
Donc, en résumé, vous pouvez échanger cette pièce après l'avoir trouvée peut-être simplement en la recherchant par sa photo et vous pouvez la faire dépanner.
Attendez le début de semaine; l'un d'entre nous sera peut-être plus précis. — yannick77 6529 pts
Bonjour,
Si c'est bien la carte alimentation qui est défectueuse, vous pouvez la trouver sur le net pour beaucoup moins cher.
http://www.ebay.fr/itm/Whirlpool-Control-Board-W10498707-Part-Number-481010677422-22B320-/291702701945?hash=item43ead5ff79:g:Gh0AAOSwAuNW3WqL
S'agit-il de cette carte?
Elle ne semble pas extrêmement compliquée à réparer, à condition d'avoir des connaissances en électronique.
Pouvez-vous trouver un électronicien près de chez vous (petit réparateur local, ami...)?
Je pense que Whirlpool applique une pratique marketing "classique" dans ce milieu, à savoir que le prix de la réparation dépend du prix de l'appareil (en général pas plus de 40% du prix du neuf). — Xababa81 2451 pts
Bonjour si vous avez la certitude que c'est bien la carte qui est HS, remplacez la vous même après vous être assuré d'avoir correctement déchargé les condensateurs pour éviter tout risque. Quand à votre "dépanneur - escroc", signalez son comportement à la DGCCRF, en le mettant en copie, vous verrez il va devenir plus sympa.... Je rêve quand même 400€ pour changer une carte.... — omega7 39534 pts