Officejet Pro 8500 A910 plus de couleurs !

Marque : HP

Modèle : Officejet Pro 8500 A910

Année : 2010

Question posée par

Bonjour,
Après avoir cherché sur tous les forums et suivi quelques propositions, je ne trouve pas la réponse ! mon imprimante
Officejet Pro 8500 A910 n'imprime plus qu'en noir et blanc. Les diagnostiques proposés sur internet ou sur mon mac me disent que tout va bien, mais lorsque j'imprime ce n'est qu'en noir et blanc, avez-vouss une idée?

merci d'avance du soin que vous porterez à ma question,
Yaël

Bonjour avez-vous contrôlé qu'une option n'était pas cochée dans l'interface de l'imprimante ?

Cdlt

merci de votre réponse,

après votre proposition j'ai tout vérifié côté ordinateur et même sur l'imprimante mais non, hélas ! aucune case n'est cochée, il y a assez d'encre et même en ne faisant qu'une photocopie, la copie est en noir et blanc, avec toutefois quelques lignes rouges.

Donc soit c'est un problème de tête d'impression soit c'est un problème sur le ruban conducteur de liaison entre le chariot et la carte électronique.
Cdlt

J'ai bien nettoyer les têtes et le ruban, cela doit être dans la transmission. Y a-t-il moyen de le réparer?

merci de votre écoute

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