Imprimante HP Officejet 2620 n'imprime plus le texte

Marque : HP

Modèle : Officejet 2620

Question posée par Cédric22 6 pts Le 18 Avr 2020 - 19h44

Bonjour,
je vous expose mon problème mon imprimante refuse d'imprimer tout type de texte, que cela soit document world ou excel, même certain document scanné.
J'ai changer 3 fois la cartouche noir et deux fois la cartouche couleur, j'ai effectué les nettoyages de tête de niveau 1 et 2 et effectué le diagnostics de qualité d'impression rien y fait.
Si quelqu'un sait de quoi il en retourne je suis preneur même si c'est une vieille mémére j'aimerais la conserver au maximum.
Bien à vous.

Bonjour cela n'a rien à voir avec les cartouches à mon avis...Problème logiciel...Désinstallez complètement l'imprimante et réinstallez là avec les derniers pilotes à jour...
Cdlt — omega7 39562 pts le 19 avr 2020 - 14h43

Bonjour, j'ai déjà essayer cela sans succès, je suis sur mac book pro aussi j'ai été dans préférence système imprimante et je l'ai viré et retenter de l'installer le probléme persiste.
Je vais retenter la désinstallation pour re-installer.
Merci en tout cas pour l'aide.
Bien à vous. — Cédric22 6 pts le 19 avr 2020 - 21h21