Radiateur noirot calidou plus 1500W mural - ne chauffe plus

Marque : Noirot

Modèle : 1500W vertical

Année : 2014

Question posée par Vincent77 3 pts Le 14 Oct 2018 - 12h26 —

Bonjour,
Mon radiateur mural ne chauffe plus. L’affichage reste orange sans information, le bouton marche/arrêt ne fonctionne pas. J’ai changé le boîtier affichage (reprogrammé par noirot) aucun changement.
Avez vous une idée du problème ? Y a t-il une solution autre de le changer ?
Merci pour aide

 

Bonjour,

Votre thermostat est réparable, sans devoir remplacer une carte mais en la réparant.
Cliquez sur mon pseudo (le lien jchd en rouge) pour accéder à mon profil et y trouver mes coordonnées.

 
jchd 9332 pts — PRO le 14 oct 2018 - 14h17

J’ai contacté le service après vente noirot qui m’a envoyé gratuitement la carte de puissance et la carte de contrôle, après remplacement tout fonctionne. Un grand merci à Noirot qui a su m’aider et me conseiller ( en 2 jours)
Merci jchd pour ton aide.
Vincent77 3 pts le 01 nov 2018 - 07h34

Bonjour,
J'ai pu échanger sans problème et à plusieurs reprises avec jchd (par mails, SMS et appels téléphoniques) au sujet de la réparation d'une carte électronique d'un panneau rayonnant Noirot.
Jchd a confirmé par mail le 25 février 2019 sa réception de la carte et surtout du chèque de 35,00 euros en guise de réparation et coût de renvoi. J'avais même ajouté des timbres pour faciliter le renvoi.
Depuis, c'est le silence absolu de la part de jchd.
Des dizaines de messages sont restés sans réponse (mails, SMS, messages téléphoniques,...) !
Notre pièce principale n'était plus chauffée en hiver et le silence de jchd ne permettait pas de décider s'il fallait attendre son retour ou investir dans un nouvel appareil.
Malgré plusieurs commentaires négatifs qui faisaient état de ce comportement non professionnel, pour ne pas dire lamentable, j'ai fait confiance à jchd.
Ce présent témoignage est pour vous éviter de subir les mêmes problèmes avec ce monsieur.
Conclusion: jchd est à fuir!
Yann 12 pts le 29 avr - 11h52

Répondre/Commenter