Réparer un radiateur CALIDOU de la société NOIROT

Marque : Noirot

Modèle : CALIDOU

Année : 2011

Question posée par bubu44 1 pt Le 04 Nov 2018 - 12h04 —

Bonjour
Notre appartement est equipé d'appareils CALIDOU (1000 W et 1 500 W).
Sur deux des ces radiateurs, le temoin de chauffage indique par intermittence la température en mode confort souhaité, mais ces appareils ne chauffent plus.
Je les ai arrêtés eléctriquement (réinitialisation du boitier electronique) ,en vain.
J'ai l'impression que je ne suis pas le seul dans ce cas, (obsolescence programmée ?), mais pour des radiateurs aussi cher, je trouve que la qualité de produit n'est pas en adéquation avec son prix.
Pour le 1500 w sa référence est la suivante: DC7772.5.FDEZ

Quelqu'un peut il me conseiller ?

D'avance merci

 

Bonjour
Effectivement ce probleme est connu. Il y a de forte probabilité que ce soit les composants de l'alim qui soient HS
Je peux vous proposer cette réparation si vous m'envoyez le thermostat .
Vous pouvez me contacter en cliquant sur mon Pseudo en rouge (Stephane-Depan'Tout)
Cordialement
Stephane-Depan'Tout 2374 pts — PRO le 04 nov 2018 - 15h01

idem même problème sur 3 radiateurs Noirot calidou en 3 jours ef DCN106.3FT et DCN160.5.FT qui tournent très peu car nous sommes économes et depuis 3 jours 3 d'entre eux se mettent automatiquement sur 19°, l'écran s'allume, clignote et reste allumé en indiquant 08.00 et il est impossible de changer quoique ce soit ! je suis assez surpris vu la qualité et le prix des radiateurs (2800 euros) d'autant qu'un de ses radiateurs ne fonctionnent que 3 à 4 fois par an le temps de réchauffer une pièce ! En faisant des recherches sur internet j'ai découvert que nous étions un très grand nombre à avoir ce problème et que nous pensions tous à une obsolescence programmée du boitier thermostat ! Que faire ? D'autant que notre maison a été refaite à neuf y compris l'électricité par un professionnel avant la pause des radiateurs par ce dernier. Devons nous contacter une association de consommateurs pour que ce problème soit résolu, nous constituer en groupe afin de faire une plainte générale des consommateurs auprès du tribunal pour que soit étudié ce problème ? Car ce n'est pas normal ! Obsolescence ou défaut de fabrication du thermostat ? On se pose la questions puisque sur 3 jours, les 3 radiateurs dont nous servons ont ce problème comme tant d'autres personnes. Tanya T 7 pts le 28 déc 2018 - 14h12

Bonjour
Hélas c’est probablement des composants de la carte électronique qui sont HS => Problème malheureusement connu !
Sur ce type de problème on ne peut pas parler d’obsolescence programmé à proprement parlé, mais plutôt de composants électroniques de piètre qualité car tous ces thermostats sont fabriqués en Chine (même si le radiateur lui, est assemblé en France) pour des raisons de coûts moindres !
Ceci dit je peux vous proposer cette réparation si vous m'envoyez les thermostats car ils sont réparables ( a priori) pour un prix bien moins cher qu'un radiateur neuf .

Vous pouvez me contacter en cliquant sur mon Pseudo en rouge (Stephane-Depan'Tout)
Cordialement
Stephane-Depan'Tout 2374 pts — PRO le 28 déc 2018 - 14h32

Bonjour, J'ai pu échanger sans problème et à plusieurs reprises avec jchd (par mails, SMS et appels téléphoniques) au sujet de la réparation d'une carte électronique d'un panneau rayonnant Noirot. Jchd a confirmé par mail le 25 février 2019 sa réception de la carte et surtout du chèque de 35,00 euros en guise de réparation et coût de renvoi. J'avais même ajouté des timbres pour faciliter le renvoi. Depuis, c'est le silence absolu de la part de jchd. Des dizaines de messages sont restés sans réponse (mails, SMS, messages téléphoniques,...) ! Notre pièce principale n'était plus chauffée en hiver et le silence de jchd ne permettait pas de décider s'il fallait attendre son retour ou investir dans un nouvel appareil. Malgré plusieurs commentaires négatifs qui faisaient état de ce comportement non professionnel, pour ne pas dire lamentable, j'ai fait confiance à jchd. Ce présent témoignage est pour vous éviter de subir les mêmes problèmes avec ce monsieur. Conclusion: jchd est à fuir! Yann 12 pts le 29 avr 2019 - 11h57

Niveau : Débutant-e
30 euros

Proposition de NumberoneLAGERFELD 8 pts

Le 17 Nov 2019 - 16h05

Outils : tournevis

Solution : Bonjour,
J'ai acheté six radiateurs Noirot Caillou de 1000 et 1500w depuis 2012. Si je suis très satisfait de la qualité de chauffe, trois d'entre eux sont tombés en panne au bout de 7 années de service à raison de trois mois d'utilisation environ par an... toujours le même problème, boitier de commande situé au dessus à droite du radiateur HS. La société Noirot a refusé la prise en charge gracieuse des réparation car mes radiateurs n'étaient plus sous garantie. Ne sachant pas comment m'y prendre la première année, Noirot m'a facturé 170 euros la réparation du premier radiateur sans aucun geste commercial malgré les six radiateur achetés à 600 euros en moyenne. Le détail de la facture était grosso modo de 35€ de pièce, 85€ de main d'oeuvre et 40€ de transport via Castorama, là où j'ai acheté mes appareils. Mon troisième étant tombé en panne la semaine dernière, j'ai démonté le boitier électronique et lai donné à mon réparateur de télé...
Au final, une batterie et un condensateur changés pour 22€, 10 minutes de travail qui ne m'ont même pas été facturées. J'ai remonté le tout et cela fonctionne parfaitement. A vous de porter un jugement sur le SAV Noirot et de sa totale désinvolture vis à vis d'un bon client. J'oubliais, le 4è radiateur commence à montrer des signes de faiblesse dans l'affichage des fonctions... Bravo Noirot vous êtes fidèle dans l'inconstance de vos composants... Que cette expérience puisse servir au plus grand nombre et peut-être décider de futurs acheteurs d'envisager une autre marque...

Précautions : Couper le courant

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