HP OfficeJet 7510 - tête d'impression

Bonjour,
Mon imprimante HO OfficeJet 7510 (qui imprime au format A3) refuse d'imprimer et indique le message "problème tête d'impression - 0xc19a0003 ". Le problème est survenu suite à mon déménagement, mais je ne l'avais pas utilisée depuis quelques temps aussi.. J'ai toujours utilisé des cartouches HP. Et pour info l'autre jour, alors que je n'étais plus sur l'imprimante, elle a sorti le fichier que j'avais essayé de lancer à plusieurs reprises depuis 1 heure. Depuis ça, de nouveau rien et le même message d'erreur concernant la tête d'impression, et pourtant la page imprimée est nickelle
Par ailleurs, j'ai cru voir sur internet que les têtes d'impression de ce modèle ne semblait pas pouvoir s'enlever et donc être remplacées..
Autre piste, j'ai cru voir que c'était le bazar à l'intérieur de l'imprimante, il y a de l'encre qui a "giclé"
Je suis preneuse de vos conseils !
Belle journée