Karcher k7 full premium home reste bloqué sur mix

Bonjour,
nous avons le même problème (Karcher acheté hier...).
tt69, nous avons suivi ta procédure et il se réinitialise effectivement correctement.
Par contre, dès qu'on s'en sert, il rebascule immédiatement, comme pour Gavalo, en mode "détergent".
C'est à s'arracher les cheveux! — Virgie 11 pts le 11 avr 2020 - 12h38

J'ai crié trop victoire. Hélas même chose, si quelqu'un a une autre solution, moi j'abandonne. — babas08 25 pts le 11 avr 2020 - 12h51

Regarder votre flexible à l'entrée de l'enrouleur, le mien était bien plié voire abîmé.
Je me demande si le défaut ne viendrai pas de là.
A ce stade toute éventualité sont bonne à prendre. — babas08 25 pts le 11 avr 2020 - 13h36

Bonjour. Idem que vous : Karcher K7 neuf mis en service ce week-end et poignée pistolet bloquée sur mix après avoir utilisé du détergent + fonctionnement inverse +/-. J’ai tout essayé : changement des piles par des piles neuves, réacouplage, inversion à 180 degrés de la lance multi jet 3 en 1, rinçage du circuit d’ajout de détergent avec une bouteille Karcher remplie d’eau ... (pas de démontage de la poignée pistolet) mais cela ne change rien le problème est toujours présent. Assez déçu du produit surtout qu’il semble y avoir pas mal de retours négatifs mais j’espère que nous sommes des cas isolés tombés sur une mauvaise série... Pour ce qui me concerne je l’ai acheté sur Amazon.fr que j’ai questionné et j’attends un retour. J’ai également questionné Karcher en parallèle. Quelle galère surtout s’il faut renvoyer un appareil de 20 kg en cette période de confinement ! Je me demande si le problème vient de la poignée pistolet (et donc s’il suffit de la changer) et/ou si vient du Karcher. Je vais donc suivre ce fil de discussion avec intérêt ! — Patoo050 2 pts le 12 avr 2020 - 12h10

Bonjour à tous, Idem de mon côté mon k7 full control premium home reste bloqué sur détergent. Pour ceux qui se pose la question le SAV Karcher ma renvoyé une poignet pistolet et ca n'a eu aucun effet... le problème persiste et ne vient donc probablement pas de là, sauf si toutes les poignets sont concernées ou je suis tombé sur 2 poignets défectueuses. Malheureusement et dorénavant ile SAV me propose uniquement de renvoyer mon Karcher... mais comme dit plus haut en période de confinement ce n'est pas raisonnable et pratique... — Fabtou 2 pts le 13 avr 2020 - 21h17

Bonjour,
j'ai contacté le service client Kärcher, qui est tellement désolé que le produit ne me convienne pas, mais ne peut rien faire pour moi et me demande de voir ça avec mon distributeur (Leroy Merlin).....dont le SAV est injoignable pendant le confinement.
Statu quo jusqu'au 11 mai minimum, donc.... — Virgie 11 pts le 21 avr 2020 - 09h05

Bonjour
Pour ma part je fais la démarche sur leur site pour le retour au SAV, à priori ça fonctionne, j’ai reçu un bon de retour par mail et je l’emmène au collecteur Chronopost le plus proche aujourd’hui !
Si ça peut vous aider...
Bonne journée — Gavalo 19 pts le 21 avr 2020 - 09h10

Bonjour j'ai le même problème je l'ai utilisé seulement un jour ,l´affichage reste sur shampoing Et pour augmenter ma pression on est obligé d'appuyer sur moins, J'ai démonté moi aussi le Pistolet et ça n'a rien à voir, J'ai testé aussi de réinitialiser comme as fait babaas mais ça ne marche pas. Je suis dégoutée 400€ parti en fumée ... — jimmy 2 pts le 26 avr 2020 - 18h06

et un de plus... moi aussi meme souci, je suis "content de voir que je ne suis pas le seul, quoique... j'ai essayé toutes les propositions, rien n'a fonctionné. je me mets en contact avec kArcher et vous tiens au courant. — Bloublou29 7 pts le 28 avr 2020 - 15h11