Home cinéma Samsung HT-J4200 : plus de son + blocage lecteur DVD (Load - No Disc en continu même sans DVD dans le tiroir)

Ht j5500 j’ai le même souci — Soleil55 2 pts le 22 juin 2020 - 14h39

Idem que la vidéo youtube, j'ai un samsung HT-J555OW samedi 20 juin 2020 au matin tout allé bien et depuis le samedi soir impossible de lire un DVD ou même une clé USB, sur l'écran l'affichage s'allume puis s'éteint, le tiroir DVD se referme tout seul ou ne veut pas s'ouvrir que je passe par la télécommande ou en manuel c'est pareil. La différence par rapport aux autres cas est que l'appareil n'est pas connecté à une boxe ou décodeur mais directement à un câble internet pour les M.A.J.
J'espère seulement que Samsung va tout faire pour que tout rentre dans l'ordre et très vite pour tout le monde. — Denis L 10 pts le 22 juin 2020 - 15h15

Bonjour,

J'ai vu que plusieurs d'entre nous sur internet avaient contacté l'association HOP (Halte à l'obsolescence programmée).

Nous sommes tous dans l'attente de Samsung qui travaille sur une façon de remédier au problème.


Dans l'hypothèse où cela ne puisse pas être possible, je souhaiterais que l'on puisse commencer à s'organiser tous ensemble.

Je propose de commencer à créer une base de données pour recenser le nombre d'utilisateurs ainsi que le nombre de systèmes concernés.



J'ai créé une adresse mail que vous pouvez trouver ici :



https://m.facebook.com/100035967952457/posts/278929949982601/?notif_id=1593003430666407¬if_t=stor...



Nous sommes actuellement 19



J'ai préparé un fichier sous google drive.

Je propose à toute personne intéressée d'envoyer un e-mail à cette adresse.
Je répondrais avec un lien vers la google sheet ainsi qu'un numéro pour savoir quelle ligne remplir.

Je n'ai aucune idée du nombre d'utilisateurs et je fais cela bénévolement sur mon temps libre donc il est possible que je mette un peu de temps à répondre.

On verra l'évolution par la suite, l'idée est surtout de d'abord créer une base de données. Peut être cela sera inutile si samsung solutionne le problème! — Jojo E 6 pts le 24 juin 2020 - 23h31

Bonjour, je suis dans le même cas que la plupart d'entre vous, je possède un samsung HTJ5500. En espérant qu'une solution soit trouvée le plus rapidement. — Guillaume31 2 pts le 25 juin 2020 - 22h23

Bonjours,
Je suis dans le même cas ... — Fabriceroc 4 pts le 26 juin 2020 - 11h37

Bonjour à toutes et à tous! J'ai appelé aujourd'hui l'assistance technique Samsung que j'ai eu au bout de 14 minutes d'attente, qui connaissent le problème, mon indiqué une agence ou je dois déposer mon appareil, qui est censé être au courant de tout cela et que Samsung prend en charge la totalité des réparations sauf que dans la lancée j'ai appelé l'agence AVD de Blainville sur Orne puisque j'habite le Calvados et ils n'étaient au courant de rien, pas plus de la panne que de la prise en charge de Samsung! Pour déposer l'appareil ça me coûterait 25 € et au-delà de 150 € l'agence AVD me téléphonerai! Je crois que je vais patienter encore un peu! — Denis L 10 pts le 29 juin 2020 - 16h56

L'agence AVD de Blainville sur Orne est maintenant au courant du problème, je dépose demain mon lecteur qui ne sera pas le seul et SAMSUNG prend tout en charge. Pour le délais ça c'est une autre histoire le plus important est qu'il fonctionne à nouveau! — Denis L 10 pts le 30 juin 2020 - 15h36

J'ai déposé hier mon lecteur chez AVD (lecteur + télécommande + facture), la fiche d'intervention était faite et heureusement que j'avais imprimé ma facture BOULANGER car elle m'a été demandée! Le côté pratique chez BOULANGER c'est qu'ils envoient la facture sur votre boite mail si vous le souhaitez et ainsi vous pouvez la récupérer quand vous le voulez, de même que dans votre espace BOULANGER, ma facture remonte à fin janvier 2016 pour info. Maintenant il ne me reste plus qu'à attendre et voir, tout du moins je l'espère. Bon courage à tous ceux qui ont le même problème! — Denis L 10 pts le 02 juil 2020 - 18h30

Merci Denis pour vos informations bien utile . — Fabriceroc 4 pts le 02 juil 2020 - 22h39

Bonjour à tous !

J’ai contacté Samsung France aujourd’hui pour savoir où je peux faire réparer mon home cinéma.
Il faut se munir de la facture , du lecteur et de sa télécommande. vous pouvez Retrouver les réparateurs Samsung agréés Dans le lien ci dessous :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Ou en allant sur Samsung.com , assistance, réparation, trouver une agence de réparation. — Meggy29 6 pts le 03 juil 2020 - 13h17