TV TCL L24E4133F ne s'allume plus

Bonjour,
Nous avons acheté dans un dépôt vente (plus garanti) pour notre mobil-home un téléviseur TCL bleu modèle L24E4133F en septembre 2018 qui fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain, celui-ci ne répond plus à la télécommande (pile changée), ni même aux boutons de l'écran. Le voyant veille s'allume rouge au branchement au secteur mais dès que l'on appuie sur une touche, il s'éteint et l'écran reste noir... ni son, ni image. Lorsqu'on le débranche et le rebranche, le voyant veille rouge se rallume et s'éteint dès que l'on rappuie sur une touche quelconque. J'ai lu dans des demandes que l'on peut faire une mise à jour logiciel via une clé USB mais nous n'arrivons pas à obtenir le lien pour pouvoir l'installer... Pouvez-vous nous aider ? Merci beaucoup par avance