Depanner mon pc

Marque : Teclast

Modèle : f5

Année : 2020

Question posée par

Bonjour,
certaines touches de mon claviers ne fonctionnent plus sur teclast f5 pc portable je pense a une fausse manip qui pourrait me renseigner sur svp

Bonjour l'appareil étant neuf il est donc garanti...Faites apppel au sav du vendeur qui vous doit une prise en charge de la panne.
Cdlt

Je suis consciente de cela mais le vendeur me demande de faire reparer et d envoyer la facture et je pense simplement a une mauvaise manip

Bonjour non le vendeur n'a pas à vous demander cela, c'est la loi, c'est à lui de prendre en charge la réparation de A à Z......C'est la loi dite de conformité d'une durée légale de 2 ans et aucune clauses ne peut exclure cette garantie pour un appareil électronique, c'est donc bien au vendeur de prendre en charge et de faire les démarches pas à vous....
Tentez par une conciliation à l'amiable qu'il assure cette prise en charge, si il refuse vous lui adressez un courrier de mise ne demeure avec copie à la DGCCRF, vous allez voir généralement la réaction est rapide.
Cdlt

Merci Oméga 7 pour tes conseils

omega 7 a raison le sav doit reprendre ton pc pour réparation un avoir ou remplacement du pc, c'est pas à vous de faire leurs travail , il faut insister , te laisse pas faire, Maeva,,,

Merci DOM MAEVA

cc ninon6 si certaines touche ne fonctionne plus ton clavier essaye avec un clavier externe en usb si ok ton clavier de ton portable est fatigué, le revendeur doit soit le dépanner ou te rembourser par cb, Maeva,

Répondre/Commenter