Problème machine à café

Bonjour,
Au début ma cafetière affiche: "mouture fine régler le moulin....J ai essayé de la nettoyer apres elle affiche "circuit vide/remplir circuit " j'ai lu les problemes similaires donc j'ai regle la mouture, fais plusieurs cafés, j'ai insere la buse a eau chaude j'ai fais couler.... rien n'y fait.
Les symptomes: j ai l impression que l eau se bloque au niveau de la pompe, on entend moudre le grain tres bien, la montée de l'infuseur se fait, mais après le café va sur l'infuseur mais j'ai l'impression qu'il est mouillé avant d'être tassé car dans le reservoir il n'y a pas de marc en pastille compacte mais mouillé et tout efrité donc je ne sais pas d'ou ca vient, au moment de l'écoulement on dirait que ca veut couler, je pense que ca force et ca se met en sécurité et c'est a ce moment que le message d'erreus s'affiche. Bon j'espère que j'ai été assez clair merci de m'aider.