Lave linge SAMSUNG WW80K5413WW abîme les vêtements
Question posée par
AubaneV
3 pts
Bonjour, j'ai acheté un Lave linge SAMSUNG WW80K5413WW en décembre 2019. Depuis la machine n'a de cesse d'abîmer le linge : bouloches et trou et ce peu importe le programme utilisé et l'essorage. La machine fait également énormément de bruit au moment de l'essorage. Le service client samsung refuse de faire venir un technicien et me renvoie sur les roses en me disant de faire intervenir mon assureur. La machine est encore sous garantie, c'est illogique. Est ce que vous sauriez ce qui peut abîmer le linge ?et si vous avez eu un litige avec samsung, comment les faire bouger?
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
ON AIME
Quelques gestes pour faire durer votre machine à laver
- Suivant la qualité de l’eau et si présence de calcaire, verser une cuillère à café de bicarbonate de sodium (ou du vinaigre blanc) dans la machine. Le vinaigre blanc remplace aussi aisément l’assouplissant et limite davantage les risques d’encrassement ;
- Nettoyer fréquemment les bacs à produits, le joint de porte et le filtre de la pompe.
- Par économie, privilégiez les cycles à moyenne ou basse température : un lavage à 30° consomme 3 fois moins qu'un lavage à 90° !
- Si la machine n'est pas remplie, utilisez la touche 1/2 charge ou capacité variable automatique.
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Ils sont très forts pour secouer le cocotier. — Brikoltout 1709 pts
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Solution : Bonsoir,
Alors, faire un courrier recommandé AR, en expliquant le probleme, avec des photos a l'appui au Service Client Samsung, en précisant que la Répression de Fraudes sera informé si pas de réponse.
Si pas de réponse sous 10 jours, ou réponse farfelue, faire suivre le dossier a la DGCCRF.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
Précautions : Bien envoyer le courrier a Samsung en recommandé AR.
Merci pour ces retours. En attendant je vais racheter une autre machine car je n'en peux plus de voir tout le linge de bébé abîmé, savez vous si une cause dans l'eau par exemple peut être à l'origine de ce linge abîmé et bouloché ? — AubaneV 3 pts