Traits verticaux noirs qui apparaissent sur l écran neuf de mon téléviseur tcl
Bonjour,
Au bout d à peine 30 h de fonctionnement,mon téléviseur neuf tcl affiche soudain des traits noirs qui s agrandissent au fur et à mesure des jours . Appels et mails pour la garantie . Au passage c est une vraie contrainte . Un monsieur se déplace constaté une oxydation et envoie le message à la marque tcl..ensuite plus de nouvelle pendant des semaines.Je m inquiète les rappelle pour qu on me dise le dossier est classé! Merci de m avoir prévenu hein?! Et pour la raison d oxydation qui " aurait' pu être causé par une goutte d eau ou de produit ou je ne sais quoi !! Donc télé neuve à la poubelle ?!!! Je suis dans une colère noire . On m a clairement conseille de faire marcher l assurance habitation car eux se déchargent et se moquent totalement du problème ! C est pas hallucinant ça ? Je déconseille fortement cette marque . Je vais passer mon temps à envoyer des messages négatifs de cette marque non professionnelles du tout ! Si qqun a une idée ? 50 millions de consommateurs peut être? Merci bien. Je n en resterai pas là car je n' ai pas les moyens de m acheter un grand écran tous les 2 mois
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
A lire
Bonjour vous envoyez un courrier recommandé AR au vendeur dans lequel vous indiquez saisir les services de la DGCCRF et copie à l'UFC- QUE CHOISIR pour refus de garantie légale...... vous allez voir bizarrement ils réagissent très vite....c'est au vendeur de PROUVER, que vous avec commis un défaut d'usage.... dans votre cas il faut être certain de n'avoir jamais utilisé de produits sous forme liquide pour nettoyer la télé même légèrement. Si c'est bien le cas vous aurez gain de cause....Cdlt — omega7 41805 pts
Bonjour,
Ne faites pas d intervention interne par vous même, cet appareil est sous garantie.
Insistez pour faire fonctionner le contrat qui vous lie avec le vendeur et la marque.
Il arrive parfois que ce soit de l'urine de chat qui entre dans l'appareil. Elle est facilement repérable par l'odeur et par les traces d’oxydation qu'elle laisse sur les métaux.
Le technicien a t il pris des photos ?
Clt, — brelect.fr 10397 pts — PRO
Merci pour votre retour . Non il n a pas fait de photo. Oui j espére trouver une solution..c est pas très sérieux tout ça . — Maxelle 5 pts
Merci Omega7 je pense que je vais suivre vos conseils . On ne lache rien et si pas de solution j aimerai savoir si qqun peut me dire si en changeant la dalle ou autre ça peut se réparer ou bien elle est fichue? — Maxelle 5 pts