Réparé

Problème impression sur Canon mg 6350

Marque : Canon

Modèle : MG 6350

Année : 2015

Question posée par Isabelle P. 9 pts Le 23 Juin 2017 - 09h31

Bonjour,

Je rencontre un problème particulier sur mon imprimante Canon MG 6350 (elle a 2 ans)
Lorsque je fais une copie en noir, l'impression ne se fait pas et le papier ressort totalement blanc, alors que l'impression couleur fonctionne bien.
Si je numérise mon document pour l'envoyer sur mon ordinateur (en noir également) afin de l'imprimer, l'impression fonctionne normalement.
Quelqu'un a-t-il une idée d'où peut venir cette panne ?
Merci par avance

Bonjour à mon avis il s'agit d'un problème logiciel. Désinstallez l'imprimante en supprimant tout les pilotes et faite une réinstallation complète avec les derniers pilotes à jour.
Cdlt — omega7 39505 pts le 04 juil 2017 - 07h07

Meilleure solution (choisie par le demandeur)

Merci pour vos conseils ! Mais en fait le problème venait tout simplement de ma cartouche d'encre noire. Elle était pratiquement pleine mais je pense qu'avec la chaleur, elle a un peu séché et n'imprimait plus. Quand je secouais la cartouche, ça fonctionnait pour quelques copies et le problème recommençait. J'ai finalement changé la cartouche et maintenant tout fonctionne
Cdlt — Isabelle P. 9 pts le 15 juil 2017 - 10h58