XEROX WORKCENTRE 6515 code erreur 062 380

Marque : Xerox

Modèle : WORKCENTRE 6515 code erreur 062 380

Année : 2018

Question posée par

Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de scanner ou de photocopier des documents. Lors de l'allumage de ma XEROX WORKCENTRE 6515 qui fonctionne très bien en impression laser, affiche le message d'erreur 062 380. Il s'agit d'un message lié au scanner, j'ai effectué un nettoyage, mais rien ne change.
Pourriez vous m'aider ? Merci.

Difficile de dénicher le manuel technique de dépannage.
Avez vous cependant tenté de questionner le staff en ligne?

https://www.support.xerox.com/fr-fr/product/workcentre-6515

j ai exactement le même problème une semaine après la fin de garantie même erreur 062-380

c est le capteur ccd qui est surement défectueux a moins que ce soit la carte mère qui a un programme spécial " je tombe en panne à la fin de la garantie".

j ai contacté Xerox réponse ma demande puis je réparer , changer le ccd reponse je ne peux vous donner des détails vous etes hors garantie et direct "je peux vous faire un devis .........
j ai envoyer des mail au sav ( c est une galere avec leurs antispam ) avec explication et j ai trouvé une astuce pour dégager le code et pouvoir faire un scan : la on voit une bande noire su deux centimètres coté droit -la lumières fonctionne bien ca doit être le CCD partiellement défectueux- et puis retour blocage 062-380.
j ai contacter le distributeur xerox de ma région : on va vous rappeler ..... j attends toujours ....
La Qualité d une marque se voit dans la résolutions des litiges .je vous laisse les conclusions....

AVEZ vous trouver une solution ?

Ou se trouve le cdd

Bonjour
J'ai le même problème et j'ai donc demandé un devis de réparation au SAV.
Montant du devis 425 €. j'ai donc racheté une nouvelle imprimante, la même car j'avais des toners en reste mais l'imprimante m'a coutée 320 €.
Il semble que ces pratiques d'escroc soient acceptées par nos législateurs

Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que Jean
Erreurs 062-380 et 362-386, toutes 2 relatives à la lampe/led du scanner et devis de 474 € pour une réparation "sur site". Malheureusement obligation de passer par Xerox pour le SAV, les pièces détachées n'étant, à priori, pas distribuées aux réparateurs. Résultat : pas encore guéri de Xerox j'ai, pour les mêmes raisons racheté la même multifonction, car il faut avouer que , quand elle fonctionne, c'est une excellente machine. Cette fois, j'ai pris une extension de garantie

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