Réparé
Problème impression sur Canon mg 6350
Question posée par
Isabelle P.
9 pts
Bonjour,
Je rencontre un problème particulier sur mon imprimante Canon MG 6350 (elle a 2 ans)
Lorsque je fais une copie en noir, l'impression ne se fait pas et le papier ressort totalement blanc, alors que l'impression couleur fonctionne bien.
Si je numérise mon document pour l'envoyer sur mon ordinateur (en noir également) afin de l'imprimer, l'impression fonctionne normalement.
Quelqu'un a-t-il une idée d'où peut venir cette panne ?
Merci par avance
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Bonjour à mon avis il s'agit d'un problème logiciel. Désinstallez l'imprimante en supprimant tout les pilotes et faite une réinstallation complète avec les derniers pilotes à jour.
Cdlt — omega7 41805 pts
Merci pour vos conseils ! Mais en fait le problème venait tout simplement de ma cartouche d'encre noire. Elle était pratiquement pleine mais je pense qu'avec la chaleur, elle a un peu séché et n'imprimait plus. Quand je secouais la cartouche, ça fonctionnait pour quelques copies et le problème recommençait. J'ai finalement changé la cartouche et maintenant tout fonctionne
Cdlt — Isabelle P. 9 pts